弊社のサービスをご利用の際には以下を必ずご了解ください。
ご利用を申し込まれた時点では免責事項その他をご理解いただいたものといたします。万一、お約束をお守りいただけなかった場合には、
今後のお取引をお断りすることや、場合によっては、弊社顧問弁護士による正当な対応をすることもあります。
支払い
頂戴した支払いのデータに間違いがあり、送金額が行方不明になった場合、
ドイツポストバンクの調査料３０ユーロと、弊社調査料３０ユーロがかかります。これらはお客様にご負担いただきます。
ドイツ以外への支払い代行
国外送金の手数料が別途かかります。
為替の差額が生じる場合もあります。
これらは実費を送金後にお知らせして、再度ご送金頂きます。
転送
商品到着時には開封し、中身がお申し出の荷物の品目と
間違いがないかどうかを簡単に拝見いたします。
例＞＞ご依頼が衣類であれば、衣類であるかどうか？機械や、食品でないか？を見るだけです。
税関に発送人として中身を正しく申告する義務がありますため、ご了承ください。
虚偽のデータにより、法律的な問題が起きた場合
（麻薬、ポルノなどのご禁制品、コピー商品や、
ワシントン条約などの国際法規に触れる荷物、購入商品や価格の詐称、その他）には、弊社顧問弁護士による対応が必要になります。
この際の全費用は最低でも３００ユーロはかかります。こちらはお客様のご負担いただきます。
到着荷物の点検は、破損、故障、品違い、数量の間違いなどを確認するための点検ではありません。
（もちろん、大きく破損していたり、ひと目で分かるような
異常があれば、お知らせいたします）
日本へ到着した際に、この点について、弊社の責任を問うことはご遠慮ください。
初期不良、数の点検、到着荷物の写真撮影でのご報告などをご希望の場合は、ご相談させて頂きますので、別途、お知らせください。転送手数料以外に、追加手数料がかかります。
複数を同梱、または、詰めなおしなど、ご要望があれば、熟練の担当者が細心の注意を払って作業します。追加手数料がかかります。
日本到着時に破損その他があった場合には、免責とさせて頂きます。
ご理解をお願い致します。
＊万一ドイツ税関で留め置かれた場合、（EU外からの到着時）
追加の手数料（出張費30ユーロ）、及びドイツ国内付加価値税19%が受け取りに必要です。
＊弊社では転送の際、すべて追跡番号をお付けしております。
９９％無事に届きますが、万一の場合は、ドイツ郵便、
日本郵便など事故調査を含めできる限りのお手伝いをいたします。
しかしながら、どうしても見つからない場合、
弊社はお客様の損害を負う事はできません。
手数料の返金などのご請求にもおこたえできません。
日本への輸送中、不測の事故などでお荷物に破損などが
あった場合も 弊社は責任を負うことができません。
ドイツ郵便DHLへの対応は誠意を持ってお手伝いいたします。
代理購入ショッピングトータルサポート
＊＊弊社のサービスは物販とは異なりますのでご注意ください。
注文した商品が弊社へ届かない場合、
注文が先方からキャンセルされた場合、
お客様が注文をキャンセルされた場合、
この場合、トータルサポートの手数料の内、すでに完了した仕事
に関する手数料はお返しできませんので、ご了承ください。
また、日本到着後の商品への苦情、交換、返品、返金などにも応じることはできません。
商品が弊社へ到着した際に開封して中身を拝見します。
開封して中身を拝見する目的
衣類の注文であれば、機械では無くて、衣類であるかどうか？
明らかに壊れていないか。
異常があった場合、 先方との交渉をお引き受けします。
問い合わせ代行に準じた手数料がかかります。
日本到着時に破損その他があった場合には、免責とさせて頂きます。 そうでないと、開封して、点検、詰替え、同梱などの作業はお引き受けできません。
ご理解をお願い致します。
個人情報・取引内容の取扱いについて
お名前やご住所・電話番号、メールアドレスなどの個人情報、取引内容は運送会社や、販売店、税関など輸入代行作業を行う上で
必要となる他社に開示されるものがあります。
弊社では、業務内容以外への転用、情報販売などは絶対に行ないません。
しかしながら、警察・税関などからの捜査や法的な手続きによる
開示請求があった場合、お客様の許可なく情報を提出する事が有ります。