ほしい商品のURLをお知らせいただくだけ。

後はお任せください。発注・支払・転送まで全て。ご自宅に商品が届くまでお手伝いいたします。

プライム会員登録済みアマゾン、ルフトハンザワールドショップなど、弊社がID登録をしているドイツ国内のお店からの代理購入手数料（商品金額上限なし）25ユーロ均一。

主なブランドショップ他、たくさんのショップが使えます。
ご希望商品のURLをお送りください。

弊社がIDを持っていないドイツ内のショップ、ドイツ以外のショップ等、またはイーベイなどの即決購入手数料は商品代金の12％（最低35€ )です。

Kleinanzeigen などの掲示板形式サイトからのご購入のお手伝いは以下の条件でお引き受けします。

手数料は1件　商品代金の15％（最低40€ )です。

「購入したいが、まだありますか？」から始まって、やり取りが多く、送金方法・送られてくる荷物の梱包状態が悪いなど非常に煩雑なためです。

お引き受けした案件が、詐欺だったり、商品を送ってこないなど、問題が起きた場合はそれまでに完了した作業の手数料が発生します。最低25ユーロです。支払いが完了している場合は、お預かりした商品代金、EU内送料などはご返金できません。（もちろん戻って来れば、ご返金いたします）

ドイツ以外のショップ（英語又はドイツ語以外のショップなどからのご購入はURLを頂戴してからお引き受けできるかどうかお返事いたします。）

（ご希望商品により、お引き受けしない場合があります）
＊トータルサポートでは発注、支払い、転送を代行いたします。
免責事項の説明のページもお読みください。

代理購入ショッピングトータルサポート

＊＊弊社のサービスは物販とは異なります。

以下ご了解ください。

注文した商品が弊社へ届かない場合、
注文が先方からキャンセルされた場合、
お客様が注文をキャンセルされた場合など。

弊社に原因がないにもかかわらず、購入できなかった時は、は大変残念ですが、
サービスは中途で終了します。

この場合、トータルサポートの手数料の内、
すでに完了した仕事に関する手数料（発注、支払い、などの手数料）はお返しできませんので、ご了承ください。

また、日本到着後の商品への苦情、交換、
返品、返金などにも応じることはできません。

ただし、開封して、明らかにおかしい場合には先方との交渉を致します。

（靴を注文していたのに、傘が届いた、など、ひと目見てわかるものです。

色違い、サイズ違いなど、詳しく見なければわからないものに関しては、

事前にご相談いただければ、有料で、検査をお引き受けする場合があります）その際には、日本到着時に破損その他があった場合には、免責とさせて頂きます。　そうでないと、開封して、点検、詰替え、同梱などの作業はお引き受けできません。

ご理解をお願い致します。

交換、返品その他に関しては問い合わせ代行に準じた手数料がかかります。

お申し込みいたいた時点で、免責事項の条件を
ご理解いただいたものとさせて頂きます。

購入先への質問、問い合わせ、交渉、
その他の手数料は問い合わせ代行のページをご覧ください。

現在、ドイツ語または英語で表示のできるサイトに限り、対応いたしております。

ヨーロッパ内でも、支払いや転送はドイツ国内と同様にお引き受けできます。
送金手数料などは実費をご負担頂きます。

商品を購入先から日本へ直接配送できる場合は
転送手数料の一部を割引いたします。